Dit weekend is het zover: onze eindshows in theater Gooiland in Hilversum!
Hier onder vindt u alle informatie voor het bekijken van onze livestream.

Livestream

Als u een livestream ticket heeft gekocht dan heeft u een bevestiging van ons ontvangen per e-mail.
Via de link in uw bevestigingsmail kunt u de streams bekijken door op “Bekijk bestelstatus” of “Bekijk uw bestelling” te klikken.

Technische informatie

Als u op de link klikt, wordt u doorverwezen naar onze website waarop u de livestream kunt bekijken. U kunt de stream bekijken op 1 apparaat zoals bijvoorbeeld een telefoon (via Safari of Google Chrome), een laptop (Google Chrome of Microsoft Edge) of een tablet.
NB. wij hebben geen technische kennis om u te helpen met bijv. casten naar uw televisie of andere apparaten. Onze helpdesk is alleen aanwezig voor calamiteiten omtrent de stream zelf.

Tips bij foutmeldingen

– Krijgt u in beeld dat er nog geen stream mogelijk is?
Dan bent u waarschijnlijk te vroeg met kijken. Vanaf 15 minuten voor aanvang van de show is de stream bereikbaar.

– Als de stream hapert of wegvalt dan ligt dit waarschijnlijk aan uw eigen internet verbinding.
Zorg ervoor dat u dicht bij de wifi router zit of sluit een LAN kabel aan zodat u een directe internetverbinding heeft. 

– Werk de player niet of krijgt u een foutmelding?
Check dan eerst de volgende stappen voordat u onze helpdesk appt:
1. Werkt het internet? Ofwel heb ik een goede wifi verbinding of een LAN kabel aangesloten?
2. Zijn alle updates van uw apparaat voltooid? Soms werkt de player niet omdat uw laptop nog een software update moet voltooien of op uw telefoon niet de nieuwste versie van Google Chrome/IOS of Android is geïnstalleerd.

Hebt u bovenstaande stappen doorlopen en werkt de stream nog steeds niet? App dan onze helpdesk.

Helpdesk

Tijdens de shows is er een crewlid bereikbaar via whatsapp op ons noodnummer: 06-42168910. Let op: dit is alleen voor vragen over de stream zelf & voor overige noodgevallen. U kunt een bericht sturen en krijgt dan zo snel mogelijk antwoord.
Hebt u vragen over kaartjes, betaling, planning of andere zaken? Wij zijn tot vrijdagochtend bereikbaar op ons kantoor: 0294-432835.
Per e-mail zijn we het hele weekend bereikbaar. Indien dringend en mogelijk zullen wij dan z.s.m. contact opnemen.

Wij wensen u heel veel plezier!